哪些情況可以退?
| 情況 | 怎麼退 |
|---|---|
| 生成失敗 | 自動退點,不用申請 |
| 月繳中途取消 | 依沒用掉的月費點數比例退 |
| 年繳首次訂閱 14 天內、沒用過點數 | 全額退 |
| 點數包購買 7 天內、完全沒用 | 全額退 |
| 系統錯誤造成重複扣款 / 多扣 | 全額退 |
| 連續 24 小時以上無法生成(我們的原因) | 依比例退 |
完整規則與計算公式以 退款政策 為準。
哪些情況不退?
- 對生成結果不滿意(AI 生成本質上有不確定性;生成失敗則一律退點)。
- 超過申請時限。
- 因違反服務條款被停權的帳號。
信裡要寫什麼?
帳號 email、扣款日期與金額、申請原因。附上收據截圖會更快。