被重複扣款或扣錯錢怎麼辦?

先確認是哪一種

• 同一筆扣了兩次:通常是銀行的預授權,幾天內會自動消失。超過一週還在,請來信。
• 帳單上有兩份訂閱:到 Stripe 帳單頁看有幾個方案在跑。

怎麼申請退還?

寄信到 ai@next-frame.ai,主旨寫「Refund Request」,附上:

• 帳號 email
• 扣款日期與金額(或收據截圖)

系統錯誤造成的重複扣款或多扣,不受一般退款時限限制,我們核對後原路退回。

為什麼不要直接找銀行爭議扣款?

直接爭議會讓帳號在調查期間被凍結,處理也比較慢。先來信,通常幾個工作天就能處理完。