什麼算「失敗」?
模型拒絕、沒通過內容審核、參考素材被退件、逾時、輸出無效,都算失敗,全部自動退點。
退點要多久?
失敗當下就會退。如果一支影片一直停在生成中、沒有成功也沒有失敗,見 生成卡住或失敗怎麼辦?。
確定失敗了但沒退點?
來信附上那一支影片的連結或 ID,我們 5 個工作天內核對紀錄並補退。
生成失敗,點數會退回嗎?
會,全額自動退回,不用申請。失敗的原因與退點都會顯示在那一支的卡片上,帳務頁的紀錄會標示為 refund。
會,全額自動退回,不用申請。失敗的原因與退點都會顯示在那一支的卡片上,帳務頁的紀錄會標示為 refund。
模型拒絕、沒通過內容審核、參考素材被退件、逾時、輸出無效,都算失敗,全部自動退點。
失敗當下就會退。如果一支影片一直停在生成中、沒有成功也沒有失敗,見 生成卡住或失敗怎麼辦?。
來信附上那一支影片的連結或 ID,我們 5 個工作天內核對紀錄並補退。
寄信給我們,附上出問題的頁面網址、那一支影片的連結與畫面上的錯誤訊息,處理會快很多。