參考圖被拒、讀不到,怎麼辦?

最常見的是圖太細長或太扁:影片模型只收寬高比 0.4 到 2.5 的圖。其次是圖太小、或已經從素材庫刪掉。修正那一張再生成,不改圖直接重試多半會再失敗。

對照錯誤訊息

畫面上的訊息 原因 解法
參考圖比例太極端 / 太細長或太扁 寬 ÷ 高超出 0.4–2.5 裁切,或在短邊補空白邊
有參考圖太小 短邊太小 換原尺寸的圖,別用網頁縮圖或截圖預覽
引擎讀不到其中一張參考圖 圖太長或太窄、或已被刪除 裁切或換掉那張
有參考圖連結已失效 原圖已不存在 從這段移除那張,重新從素材庫選
原廠端暫時讀不到參考圖 服務端暫時問題 與你的素材無關,直接重新生成

長條道具(劍、槍、旗子)怎麼處理?

建議在短邊補空白邊,不要裁掉主體。補到比例落在 0.4–2.5 之間就好。

被拒會扣點嗎?

這類退件會全額退點。

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故障排查的其他問題

還是沒解決?

寄信給我們,附上出問題的頁面網址、那一支影片的連結與畫面上的錯誤訊息,處理會快很多。

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